Informativa sulla privacy

Su Crescivolta proteggere e gestire responsabilmente le tue informazioni personali è una priorità. Trattiamo i dati in modo trasparente, per scopi chiaramente definiti e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, per quanto tempo le conserviamo e le misure adottate per mantenerle sicure.

1. Titolare del trattamento

L'operatore del sito e della piattaforma Crescivolta è il titolare responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le informazioni di contatto e i dettagli aziendali rilevanti sono disponibili su questo sito. Per domande sulla privacy puoi contattare il nostro team per la protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi legali e mantenere l'operatività sicura della piattaforma. Ciò può includere:

Informazioni sull'identità: nome, cognome e data di nascita per scopi di verifica dell'età e dell'identità.
Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono (se fornito), paese di residenza e, se applicabile, indirizzo postale.
Informazioni sull'account e transazioni: dettagli di pagamento, depositi, prelievi e cronologia delle transazioni.
Informazioni tecniche e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo, orari di accesso e dati di log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di indirizzo o altri materiali richiesti per procedure di conformità KYC e AML.

Generalmente non raccogliamo categorie particolari di dati personali, come informazioni sanitarie o convinzioni religiose, salvo che sia richiesto dalla legge o esplicitamente autorizzato da te.

3. Come vengono raccolte le informazioni

Le tue informazioni possono essere raccolte attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da te, ad esempio durante la registrazione, gli aggiornamenti del profilo, la verifica dei documenti o quando contatti il supporto.
Automaticamente tramite cookie, log del server, strumenti di analytics e informazioni sul dispositivo mentre utilizzi la piattaforma.
Da terze parti fidate, come fornitori di pagamento, servizi di verifica dell'identità o provider di accesso social quando scegli di usarli.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo le tue informazioni personali solo per scopi legittimi e chiaramente definiti:

Creare, gestire e mantenere il tuo account utente e l'accesso alle funzionalità della piattaforma.
Elaborare e garantire la sicurezza di depositi, prelievi e attività di pagamento.
Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
Ottemperare a obblighi legali e regolamentari, inclusi requisiti KYC, AML e fiscali.
Mantenere la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati.
Migliorare le prestazioni, le funzionalità e l'esperienza utente della piattaforma.
Fornire comunicazioni di marketing e aggiornamenti solo quando hai espresso il tuo consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure adottate prima della conclusione di un contratto.
Adempimento di obblighi legali, inclusi requisiti antiriciclaggio e normativi.
Interessi legittimi aziendali, come mantenere la sicurezza, l'affidabilità e la stabilità operativa della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito, ad esempio per ricevere comunicazioni di marketing o usare funzionalità opzionali della piattaforma.

6. Condivisione delle informazioni

Le tue informazioni sono condivise solo quando necessario ed esclusivamente con fornitori di servizi e partner accuratamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l'elaborazione delle transazioni.
Fornitori specializzati che assistono con la verifica dell'identità e i controlli di conformità.
Fornitori tecnologici e di servizi cloud che operano in base a idonei accordi di trattamento dei dati.
Fornitori di analytics e sicurezza che, ove possibile, utilizzano informazioni anonimizzate o pseudonimizzate.
Consulenti professionali come legali o fiscali quando richiesto.
Autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine quando obbligati per legge.

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo a terzi i tuoi dati personali per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi, inclusi hosting cloud o partner di analytics, possono operare fuori dalla tua giurisdizione. Ogni volta che si verificano trasferimenti internazionali di dati, applichiamo adeguate garanzie come clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti per assicurare un livello di protezione adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative complete per proteggere le tue informazioni:

Trasmissione dei dati crittografata usando protocolli di sicurezza moderni come TLS 1.3+.
Crittografia robusta delle informazioni sensibili a riposo con tecnologie come AES-256.
Valutazioni regolari di sicurezza, test di penetrazione e revisioni indipendenti.
Monitoraggio continuo per attività sospette e potenziali minacce alla sicurezza.
Controller di accesso rigorosi e permessi basati sui ruoli per il personale autorizzato.
Segregazione e tutela dei fondi dei clienti tramite partner finanziari regolamentati.

Sebbene nessun sistema possa garantire protezione assoluta, lavoriamo continuamente per ridurre i rischi e mantenere un alto livello di sicurezza.

9. Conservazione dei dati

Le informazioni personali sono conservate solo per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte in questa Informativa o per soddisfare obblighi legali:

Per la durata del tuo account attivo e del rapporto contrattuale con noi.
Per i periodi aggiuntivi richiesti da obblighi fiscali, normativi o legali.
Fino al ritiro del consenso quando il trattamento si basa esclusivamente sul tuo consenso.

Quando le informazioni non servono più, vengono eliminate in modo sicuro o rese permanentemente anonime.

10. I tuoi diritti

Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, puoi esercitare i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Richiedere l'accesso alle informazioni in nostro possesso.
Richiedere la rettifica di informazioni inaccurate o incomplete.
Richiedere la cancellazione delle tue informazioni quando consentito dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.
Ritirare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.
Presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per assicurare il funzionamento della piattaforma, analizzare i modelli d'uso e migliorare l'esperienza utente. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre quelli di analisi e marketing richiedono il tuo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per adeguarla a cambiamenti normativi, regolamentari o operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito. In caso di modifiche significative, potremmo informarti via email o tramite notifiche sulla piattaforma.

13. Contatti per la privacy

Se hai domande relative alla privacy, a questa Informativa o all'esercizio dei tuoi diritti, contattaci via email a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo il prima possibile.